大POS刷卡未出票但客户收到扣款信息,该怎么办?

财经热门新闻 / 来源:布泉恒通 发布日期:2021-04-04 19:27:37 热度:9C
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#刷卡没有出票却扣费# 大POS刷卡未出票但客户收到扣款信息,该怎么办?
随着年轻人刷卡消费的上升,POS已然成为商户交易过程中不可或缺的得力助手。随着商户的交易额的逐渐上升,慢慢商户开始接受刷卡消费的时代了。

 首选讲一下刷卡流程:POS机刷卡--数据到银联中心--发卡行--返回银联中心--返回POS机出小票。这是一个完整的流程,中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的POS也就不会出小票。
作为商家:
1、一般商户会要求持卡人再刷一次或是交现金。于此同时商户也要与POS商家联系,将此情况报到POS商家那里,与工作人员核实下未出小票的交易是失败了,还是成功了?        
2、若持卡人不配合,坚持带走商品,商户可跟持卡人商议,将持卡人的姓名、手机号码、完整的银行卡卡号、身份证号码这些信息留下来,且让持卡人手写一张小票(内容包含:当天的时间、消费商品名称,消费金额,持卡人签字)。         
3、商户要注意的是,所有成功的交易以出小票为准,不出票的交易均视为失败交易,必须让持卡人再刷一次或是支付现金,商户也要保护自己的利益。待核实后未出小票的交易后,若是成功交易,商户与客户联系,告知其银行会在15个工作日内(根据发卡行而定)将款项退回到持卡人的卡上。

作为持卡人:
 1.认为收到扣费信息就是成功的交易,对商户的解释不会理解。
 2.但如果出现类似的情况99%的扣款都是不成功的。
3.请客户相信商家做生意有店面,一般短时间内是不会跑掉消失的。
4.持卡人也可以向发卡行查账或是第二天去银行打印对账单,如果扣款成功,持卡人是可以向银行发起调单申请的,因为当时没有出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还是会核对好钱返回给持卡人。
5、持卡人只要发起调单,调不出来,银联会返还给商户,到时商户也会把钱返还给持卡人的,所以不必担心。
注意事项
所有的POS交易,均以出小票为准为成功交易,不出小票的均为失败交易,不以持卡人的扣费短信为主。交易不成功时,POS将自己动进行银联冲正,所扣资金一般是几秒内会自动退回到原卡(退回时没有短信提醒),最迟当天23:00银联结算时退回。


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